Politique de remboursement

Chez Hexa Panier, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement en respectant les conditions suivantes :

Délai de retour
Vous avez le droit de demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement.

Conditions de remboursement
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit être dans son emballage d'origine. Les articles présentant des signes d'utilisation ou déjà portés ne peuvent pas être remboursés.

Retours
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@hexa-panier.com. Nous vous fournirons ensuite l'adresse de retour. Merci de ne pas renvoyer le produit sans avoir préalablement consulté notre service, car nous ne pourrions pas garantir le remboursement.

Processus de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et le montant sera automatiquement reversé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Frais de port
Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être échangés ou retournés, tels que les produits personnalisés ou les articles en promotion. Ceux-ci seront clairement indiqués sur la page produit.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.